Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentamos informarle que no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad para devoluciones

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el embalaje original. Tenga en cuenta que necesitamos un recibo o comprobante de compra para procesar su devolución.

En ciertos casos, sólo se conceden reembolsos parciales:

Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Los gastos de envío no serán reembolsados.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo de días determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y su banco, ya que suele tardar un tiempo en procesarse. Si después de completar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@herbead.com

Intercambios

Reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a support@herbead.com

Esta política revisada tiene como objetivo aclarar los términos de una manera respetuosa y comprensiva, garantizando que el proceso sea lo más sencillo posible para nuestros valiosos clientes.